Политика обработки персональных данных

1. Оператор и связь по вопросам данных

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Торсуков Данил Олегович, ИНН 166109013955, ОГРНИП 324169000133702.

Все обращения, включая запросы о персональных данных и отзыв согласия, направляйте на danil.torsukov@yandex.ru.

Политика описывает обработку обращений через консультационную форму «Робот Механик» и последующее общение по этим обращениям. Категории субъектов — посетители, направившие обращение, и представители организаций, сообщившие свои контактные данные.

2. Цель и состав данных

Цель обработки — принять и рассмотреть ваше обращение, связаться с вами, уточнить задачу и подготовить ответ или предложение о покупке, поставке, внедрении, интеграции, сервисе оборудования и программного обеспечения либо сотрудничестве в соответствии с темой обращения. Технические сведения об отправке используются для её учёта, работы и защиты консультационной формы.

В свободном тексте сообщайте сведения, относящиеся к задаче. Не направляйте паспортные данные, сведения о здоровье, банковские реквизиты физических лиц и персональные данные других людей без законного основания. Форма предусматривает ссылку на изображение; для консультации не требуется передавать через неё документы, удостоверяющие личность.

3. Основания обработки

Обработка обращения осуществляется на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, которое посетитель подтверждает самостоятельной отметкой перед отправкой формы. Основание — пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Если по инициативе заявителя заключается договор, необходимые для его заключения и исполнения данные могут обрабатываться на соответствующем основании, предусмотренном законодательством. Состав данных, цель и продолжительность такой обработки определяются отдельно от обычной консультации.

4. Как обрабатывается обращение

Заполненная встроенная форма сайта передаёт обращение в CRM LPmotor (mottor). Оператор рассматривает заявку и отвечает по указанному контакту. Технические сведения о платформе доступны на сайте LPmotor.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение и использование данных для указанной цели, а при наличии оснований — блокирование и уничтожение. Используются средства автоматизации формы и CRM; рассмотрение обращения и подготовка ответа предполагают действия оператора или уполномоченных им лиц.

Доступ к содержанию обращения должен предоставляться в объёме, необходимом для работы с ним. Передача контактных данных конкретному внешнему поставщику, производителю или интегратору требует самостоятельного законного основания и информирования заявителя. Данные обращений не предназначены для открытого каталога и публикации в новостях или кейсах; такая публикация требует отдельного основания.

Обращение за консультацией не означает согласия на рекламную рассылку. Согласие на рекламу, если она предлагается, оформляется отдельно и добровольно.

5. Продолжительность и прекращение обработки

Для консультации данные обрабатываются до достижения её цели: рассмотрения вопроса, завершения необходимых уточнений и направления ответа или согласованного предложения, либо до отзыва согласия. Необходимость дальнейшего хранения оценивается по цели и законному основанию обработки.

После достижения цели или отзыва согласия оператор прекращает соответствующую обработку и обеспечивает уничтожение данных в порядке и сроки, предусмотренные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если дальнейшая обработка не допускается или не требуется на другом законном основании. Сведения, необходимые для исполнения договора или установленных законом обязанностей, обрабатываются только в относящемся к этому основанию объёме и в применимые сроки.

Настоящая политика не устанавливает бессрочное хранение обращений. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, произведённой до его получения.

6. Ваши права и отзыв согласия

Вы можете получить сведения об обработке ваших данных, потребовать уточнения неточных или устаревших сведений, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки.

Направьте обращение на danil.torsukov@yandex.ru. Чтобы найти заявку, укажите использованный при обращении контакт и, если известны, дату или номер заявки. При необходимости подтверждения личности или полномочий оператор запрашивает сведения в объёме, предусмотренном законом. Права представителя реализуются после подтверждения его полномочий.

Оператор рассматривает запросы в применимые законодательные сроки. Если обработка продолжается на самостоятельном законном основании, заявителю предоставляется информация об этом основании и соответствующем объёме обработки. Действия или бездействие оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или суд.

7. Защита данных

Публичная консультационная форма работает по HTTPS; заявки поступают в закрытый раздел CRM. Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты по статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ, обеспечивать конфиденциальность и ограничивать доступ к сведениям целью обработки.

Вопросы о безопасности обращения, уточнении данных и возможном нарушении их конфиденциальности направляйте на danil.torsukov@yandex.ru.

8. Доступ к документам

Политика и отдельное согласие доступны на сайте без регистрации. Ссылка на политику размещается рядом с консультационной формой. Изменение документов не расширяет ранее данное согласие задним числом; для новой цели требуется надлежащее основание обработки.